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榜樣的力量（第53期）丨用心做事用情待人做更優(yōu)秀的自己

2024-07-01

2017年，侯曉利成為了廣濟(jì)堂醫(yī)藥連鎖洛陽分公司——寶神鹿大藥房康源店的一員。回首七年，是什么讓她熱愛如初的堅(jiān)持到現(xiàn)在？用侯曉利的話說，應(yīng)該是這個(gè)崗位賦予的崇高意義，又或者是顧客對于健康的殷切期盼，這些都促使她認(rèn)真工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，翻過了更多的山，走出了更遠(yuǎn)的路，遇到了更優(yōu)秀的自己！

行路不止持續(xù)提升專業(yè)能力

侯曉利是非醫(yī)藥專業(yè)入職，剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，對于顧客很多的病癥和用藥知識一知半解，常常覺得力不從心?？翟吹甑觊L侯兵兵也看出了她的吃力，于是耐心的毫無保留的將自己的所學(xué)知識、工作技巧傳授給她。在店長的帶教和鼓勵下，侯曉利暗暗下定決心要努力學(xué)習(xí)，爭取早日能夠獨(dú)當(dāng)一面。于是她利用空余時(shí)間惡補(bǔ)專業(yè)知識，這一學(xué)，便是七年，七年的蛻變，七年的進(jìn)步，現(xiàn)在她依然沒有停下學(xué)習(xí)的腳步。她希望通過自己不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，更加的專業(yè)，從而為顧客提供科學(xué)合理的疾病治療方案，為他們的健康保駕護(hù)航。

使命擔(dān)當(dāng) 特殊時(shí)期踐行初心

2022年，面對突如其來的新冠疫情，藥店人員就是堅(jiān)守一線的“最美逆行者”。康源店是一家社區(qū)店，周邊居住的老年人顧客較多，為了滿足這些慢病顧客以及周邊群眾日常用藥需求，侯曉利等三人在店長侯兵兵的帶領(lǐng)下，堅(jiān)守在抗疫保供的一線。

每天從早上7點(diǎn)開始一直到晚上11點(diǎn)，四個(gè)人忙的一刻也不停歇，接打電話，耐心回復(fù)群眾的健康咨詢；搬貨、卸貨、打包、配送，事無巨細(xì)；她們沒有按時(shí)按點(diǎn)的吃過一頓飯，實(shí)在餓的不行，就湊合著吃點(diǎn)面包、泡面等；天氣轉(zhuǎn)冷以后，她們依然選擇住在店里，盡最大努力，保障特殊時(shí)期下顧客的用藥需求和健康咨詢。

真情服務(wù) 全力守護(hù)百姓健康

一位經(jīng)常來店里買藥的阿姨走路不是很方便，侯曉利每次看到這位阿姨都會跑出去慢慢攙扶著上臺階進(jìn)店。一次，這位阿姨買完藥后，外面開始下起了大雨。看到阿姨沒帶傘，而且雨濕路滑，為了安全起見，侯曉利向店長報(bào)備后，撐著傘把阿姨扶著送回了家。第二天雨停了，這位阿姨的家人專程到店表示感謝，對康源店的貼心服務(wù)豎起了大拇指。

有一位大爺進(jìn)店后說最近經(jīng)常頭暈乏力。于是侯曉利給量了血壓，發(fā)現(xiàn)低壓高壓都超出正常范圍很多，于是建議大爺去醫(yī)院做個(gè)詳細(xì)檢查。過了幾天，大爺來到店里，對侯曉利再三感謝，說他到醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)有腦梗前兆，因?yàn)榧皶r(shí)就醫(yī)，所以沒有造成嚴(yán)重后果。侯曉利聽到后也非常的開心，因?yàn)樗X得幫助了別人，體現(xiàn)了價(jià)值。

周邊小區(qū)一對老年夫婦，老奶奶高血壓、高血糖、精神狀況不太穩(wěn)定，老爺爺又不善表達(dá)，來到店內(nèi)買藥說不清楚癥狀，急的直跺腳。于是侯曉利帶著血糖儀、血壓計(jì)上門為老太太測量了血糖血壓，耐心貼心的給于用藥指導(dǎo)。兩年多的時(shí)間里，侯曉利時(shí)不時(shí)上門為兩位老人量血壓、測血糖、送藥上門，叮囑一些用藥、飲食注意事項(xiàng)?？吹嚼先思抑薪?jīng)濟(jì)條件不太好，有時(shí)候侯曉利還會自己墊付一些藥費(fèi)零頭。后來，老太太的病情得到穩(wěn)定，精神也正常了，時(shí)不時(shí)的出來遛遛彎，有時(shí)候還專程來店里和侯曉利打個(gè)招呼。

侯曉利（左三）

在康源店七年了，一路走來的侯曉利選擇了真誠、真情與真心，也讓許許多多的顧客選擇了信任，從陌生人變成了顧客、從顧客變成朋友、處成了“家人”。除了獲得了眾多顧客的信任，侯曉利也一路成長，專業(yè)能力穩(wěn)步提高，獲得了同事和公司的認(rèn)可，2023年度被集團(tuán)公司評為“優(yōu)秀員工”。面對顧客的認(rèn)可和公司的榮譽(yù)，侯曉利始終保持一顆平常心，在平凡的崗位上，繼續(xù)默默堅(jiān)守。

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勇于承擔(dān)社會責(zé)任積極參與社會公益廣濟(jì)堂社會責(zé)任報(bào)告

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2025-03-21